About
평판은 이제 전략적으로 관리해야 합니다.
오늘날 평판은 개인뿐 아니라 제품과 서비스의 가치까지 좌우합니다. 이제는 악성 댓글(악플)만이 아니라 긍정적 댓글(선플)까지 전략적으로 관리해야 할 시대입니다.
블랙가드는 개인, 기업, 브랜드, 서비스가 온라인에서 어떤 위치에 서 있는지, 현재 인지도와 평판 흐름이 어떤지를 데이터 기반으로 분석하고 관리할 수 있도록 돕습니다.
주요 특징
- 01
전방위 평판 관리
개인, 제품, 서비스 대상
- 02
악플 & 선플 모니터링
부정 여론 대응과 긍정 여론 확산
- 03
위치 및 지수 확인
현재 온라인상에서 어떤 이미지를 갖고 있는지 진단
- 04
인지도 측정
서비스·브랜드의 인지도와 변화 추적
Why
왜 평판 관리가 필요한가?
평판은 더 이상 ‘악플 대응’의 문제가 아니라, 채널 전반에서 ‘긍·부정 영향력을 설계’해야 하는 문제입니다.
- 속도 문제
- 초기 대응에 실패하면 부정 노출이 장기화됩니다.
- 채널 분산
- 커뮤니티, SNS, 리뷰, 블로그 등 모니터링 사각지대가 존재합니다.
- 선플 방치
- 긍정 후기와 옹호 코멘트가 확산되지 못합니다.
- 사업 전략
- 빠른 여론 분석이 정확한 전략을 만듭니다.
관리하지 않은 평판이 남기는 영향
- 브랜드 신뢰도 하락 & 인지도 저하
- 전환율 감소, CAC 증가
- CS 비용 상승, 리텐션 악화
- 채용·파트너십 리스크
- 주가 하락
Platform
AI 기반통합 평판 관리 플랫폼
악플뿐 아니라 긍정적인 댓글까지 함께 수집·분석하여, 유명인·서비스·브랜드의 종합적인 온라인 이미지를 관리합니다.
여론의 흐름을 균형 있게 파악하고, 긍정 지표 강화와 이미지 회복 전략까지 지원합니다. 매일 쌓이는 평판 데이터를 바탕으로 주별·월별 흐름과 변화를 한눈에 확인할 수 있습니다.
Features
블랙가드가 필요한 이유
사용자 친화적 UI/UX
- 직관적인 대시보드로 평판 현황을 한눈에 확인
- 모바일·PC 멀티 디바이스에서 동일한 사용자 경험 제공
- AI 추천 필터로 중요 이슈 우선 표시
광범위 데이터 수집
- AI 크롤링 엔진으로 수십 개 커뮤니티·SNS 자동 수집
- 키워드·주제 기반 지능형 검색 및 실시간 추적
- 다국어 데이터까지 인식하는 글로벌 커버리지
리스크 대응 솔루션
- AI 감정 분석 기반 악플·이슈 탐지
- 수위 높은 게시물 알림 및 직접 확인 가능
- 해당 커뮤니티·플랫폼에서 직접 삭제 및 대응 조치 가능
리포트 자동 생성
- 부정/긍정 비율 및 트렌드 자동 시각화
- 주간·월간·분기별 리포트 자동 생성
- PDF·엑셀 등 다양한 형식으로 내보내기 지원
블랙가드는 온라인 평판을 실시간으로 모니터링하고 체계적으로 관리하여, 개인과 브랜드의 신뢰와 가치를 지켜주는 종합 평판 관리 서비스입니다.
Process
서비스 프로세스
- STEP 1
상담 및 계약
고객의 니즈를 파악하고, 맞춤형 모니터링 범위와 서비스를 확정합니다.
- STEP 2
온라인 채널 지정
대상 인물·브랜드명과 키워드를 설정해 긍·부정 여론 모두를 모니터링합니다.
- STEP 3
AI 기반 실시간 수집
커뮤니티, SNS, 포털 등 다양한 채널에서 발생하는 댓글을 실시간으로 수집합니다.
- STEP 4
여론 분석
악성 댓글뿐 아니라 긍정 댓글까지 함께 분석하여 균형 잡힌 평판 지표를 도출합니다.
- STEP 5
증거 아카이빙 & 평판 지수 산출
데이터를 안전하게 보존하는 동시에 긍·부정 비율을 수치화한 평판 지수를 제공합니다.
- STEP 6
리포트 & 대시보드 제공
여론의 흐름과 변화를 시각화된 그래프와 맞춤형 리포트로 제공합니다.
- STEP 7
대응 및 컨설팅
위기 상황에서는 빠른 대응 전략을, 평상시에는 긍정 이미지 강화 전략을 지원합니다.
Channels
수집 채널
순차적으로 적용 예정
- YouTube
- X
- 블라인드
- 네이버 뉴스
- 네이버 카페
- 네이트
- 인스티즈
- 디시인사이드
- 루리웹
- 에펨코리아
- 보배드림
- MLB파크
- 클리앙
- 뽐뿌
- 외
Plan
서비스 요금
| 플랜 | Basic | Standard | Advanced | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| 월 요금 | 300,000원 | 1,300,000원 | 3,500,000원 | 10,000,000원 | 협의 |
| 키워드 | 1개 | 최대 5개 | 최대 15개 | 최대 50개 | 51개 이상 |
월 요금 기준입니다. 자세한 조건은 도입 문의 시 안내해 드립니다.